主观题背诵
正式起航！
不会答题的关键是没记住
其次才是技巧和知识点的融合
跟上小思的步伐
背起来
壹
冲突的解决的策略有哪些？
（1）接触：接近性，包括互动、对互动的预期和曝光效应，都能够增加喜爱的程度。因而，将相互冲突的个人或者团体放在一起，并进行近距离的接触，有助于帮助他们相互了解彼此并喜欢上彼此。
（2）共同目标：尽管地位平等的接触有助于改善态度，但有时这还是不够的。若是团体之间敌意非常强烈，那么简单的接触只能给他们提供一个相互嘲弄和攻击的机会而已。共同的外部威胁能够建立内部的团结，当面对同样的困难需要解决时，成功的合作会增强冲突两者之间的吸引力和好感。
（3）沟通：群体间的冲突还可以通过沟通来解决。当夫妻之间、劳资双方或者两个国家之间发生不同的意见时，他们可以直接谈判，可以请第三方通过提议或促进协商来调解，或者将双方的分歧交由第三方进行研究并仲裁。
（4）谈判：有时候，冲突的气氛太紧张，以至于实质性的沟通变得完全不可能。在这种情况下，某一方的一些小小的和解行动可以引发对方回报性的和解行动。其中一种调和策略就是GRIT（逐步、互惠、主动地减少紧张）的行动，它可以致力于减少国家之间的紧张状态。
（5）第三方的介入：和解人、调停、仲裁。
贰
侵犯行为的理论解释有哪些？
侵犯行为即攻击行为，是有意图地伤害或危害他人的行为。侵犯行为的理论解释有：
（1）生物学理论
弗洛伊德等人的本能论指出，人类的侵犯行为根源于一种自我破坏的冲动，攻击行为把这种对死亡原始的强烈欲求所蕴含的能量转向他人。作为动物学家，洛伦兹认为侵犯行为更多是适应性的而非自我破坏。
（2）挫折—攻击理论
该理论最初由多拉德和米勒等人提出。他们认为：挫折是“对行为后果的阻碍”，即“当我们想要什么东西却又得不到的时候，我们就会遭受挫折”。挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。“侵犯永远是挫折的一种后果”，“侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件”。侵犯只有一个原因（挫折），挫折只有一个反应（侵犯）。
米勒指出，挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。
伯克维茨认为，挫折并不是侵犯的唯一原因，而且挫折并不总是导致侵犯，侵犯也不一定是挫折的自动化反应，从挫折到侵犯，这中间还有其他影响要素，比如侵犯线索。
（3）社会学习理论
班杜拉提出了侵犯学习理论。他认为，人们对侵犯行为的学习可以发生在亲身体验其后果时；也可以通过观察别人进行学习，当看到别人表现侵犯行为并没有受到惩罚时，我们会习得侵犯行为。
由不愉快体验产生的情绪唤醒是激发侵犯行为，还是做出其他的回应，还取决于我们对结果的预期，这是通过学习获得的。
总的来说，社会学习理论认为侵犯行为是习得的，亲身经历和观察别人的成功，家庭、亚文化和大众媒体、网络都能对侵犯行为产生重要的影响。父母是儿童早期自然的模仿对象，也会极大影响儿童侵犯行为的习得。
（4）侵犯的认知观
社会认知信息加工模型认为，攻击性强的人之所以攻击他人或采用攻击的方式处理人际关系，是因为他们对环境信息的认知加工存在偏差，或由于社会认知能力低下和社会技能低下所致。
社会信息加工理论中最有代表性的理论模型是多吉（Dodge）提出的。多吉将单一行为产生的认知加工过程分为6个阶段：
第一阶段，线索译码。
第二阶段，线索解释和表征。
第三阶段，澄清目标或选择目标。
第四阶段，搜寻或建构新反应。
第五阶段，评估与决定行为反应。
第六阶段，启动行为，实施反应。
叁
什么是挫折—侵犯理论，如何评价挫折—侵犯理论？
该理论最初由多拉德和米等人提出。他们认为：
（1）挫折是“对行为后果的阻碍”，即“当我们想要什么东西却又得不到的时候，我们就会遭受挫折”。挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。
（2）挫折和侵犯的关系：“侵犯永远是挫折的一种后果”，“侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件”。侵犯只有一个原因（挫折），挫折只有一个反应（侵犯）。
（3）替代性侵犯：挫折—侵犯理论也探讨了挫折后可能出现的侵犯类型。多拉德和其同事认为，直接的身体侵犯和言语侵犯是最常见的侵犯类型。然而很多情况下，侵犯由于种种原因并不能够直接实施在引发挫折感的对象身上。替代性侵犯有两种类型：侵犯对象的替代和侵犯类型的替代。
后来，许多研究者对这一理论提出了修正。米勒（N.Miller，）指出，挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。
伯克维茨（L.Berkowitz,）认为，挫折并不是侵犯的唯一原因，而且挫折并不总是导致侵犯，侵犯也不一定是挫折的自动化反应，从挫折到侵犯，这中间还有其他影响要素，主要包括：
（1）侵犯线索：挫折引发了个体做出侵犯行为的预备状态，以及被个体标定“愤怒”的情绪状态；只有当环境中出现能引发侵犯的适当线索时，侵犯才会出现。
（2）武器效应：武器的存在促使愤怒的个体做出侵犯行为，是有效的侵犯线索。后来，人们将武器增强侵犯行为的现象称为“武器效应”。
理论评价：
（1）贡献：该理论使研究者从本能论的小圈子中暂时跳出来，用实验来证实其观点，因此引发了大量关于侵犯的实验研究。
（2）局限：
①一些研究者对侵犯和挫折的概念提出了质疑。有研究者认为，暴力行为是一种体现控制感的方式。我们对事物进行破坏，并不是为了破坏而破坏，而是为了证明我们有能力掌控它们，决定它们的去留。
②挫折究竟是指一种外部的环境条件（某一事件），还是一种个体的内部状态（由这一事件引起的内部感受），挫折-侵犯理论在这一点上阐述不足。
③人们对于什么样的事物会成为替代性侵犯的目标物尚未给出充分的界定和研究证实。
④无法解释攻击行为多样性的问题。
⑤侵犯线索理论也受到了研究者的质疑：被试可能猜测出这种条件下的要求特征，从而对此作出相应的反应。
肆
侵犯行为的影响因素有哪些？
（1）个人因素
①A型人格
A型特质的三个最主要特点：A型人格的人更有竞争性，更能为成功而奋斗；有时间紧迫感；在对待挫折情境时，更容易产生攻击性和敌意。
②敌意归因偏差
敌意归因偏差是指在情境不明确时个体会将对方的动机或意图视为有敌意的倾向。此时，归因出现偏差时，个体可能做出报复性的侵犯行为。
③性别
男性比女性更具有侵犯性。男性的攻击多为身体侵犯；女性的侵犯多为言语侵犯和其他间接的侵犯行为。
④道德发展水平
个体的道德发展水平越高，侵犯行为越难以发生。
（2）情境因素
①高温
温度与侵犯行为之间的相关是曲线关系。随着气温的升高，侵犯性会增加，但是达到某一点的侵犯性到达最高值；超过这个点，随着气温的升高，侵犯性反而会减少。
②酒精和药物
大剂量的酒精会使人们对周围环境以及侵犯后果的意识程度降低，以至于他们表现出更多的侵犯行为。镇静剂也有跟酒精类似的效果。
③唤醒水平
情绪体验分为生理唤醒和认知性唤醒。被其他原因唤醒的个体可能把这种唤醒状态定义为愤怒。不仅高水平的非特异性的情绪唤起水平（如恶劣心境）直接影响到人们的侵犯行为，特异性的唤起水平（如性唤醒）也会增加人们的侵犯性。
④去个性化
个体在群体活动中自我同一性意识下降，自我评价和自我控制能力降低，个体的侵犯性倾向于增加。
⑤侵犯性线索
情境中与侵犯有关的线索，如刀、枪、棍等器械往往会成为侵犯行为产生的起因，这种现象称为“武器效应”。
（3）社会因素
①文化因素
如果社会文化对某种社会角色较为容忍，那么拥有这种社会角色的个体的侵犯性就会明显增加。一些文化鼓励侵犯行为；一些文化禁止侵犯行为；一些文化鼓励以不公开的侵犯行为替代公开的侵犯行为。
②媒体因素
大众媒体（影视、暴力视频游戏、性暴力等）传播暴力内容，能降低人们对暴力行为的敏感度，增加公众尤其是儿童的侵犯性。
伍
如何减少侵犯行为？
（1）利用惩罚
按照行为主义的观点，惩罚能够减少一个人的侵犯冲动。但惩罚是一件很复杂的事情，尤其当涉及侵犯的时候。
一方面，人们可能会认为对一项侵犯行为进行惩罚，能够减少它发生的频率；但从另一方面来讲，既然惩罚本身往往采用侵犯形式，那么惩罚者实际上是在对他们想要压制的人示范侵犯行为，这将会引发被处罚者模仿自己的行为。对孩子们而言，这种观点尤为正确。
（2）降低挫折与学习抑制自己的侵犯行为
由于侵犯行为与挫折有着紧密的联系，所以通过降低挫折来减少侵犯行为也是一个较好的方式。
（3）替代性与宣泄
人们经常受挫折或烦扰，但由于对方的权力太大等许多原因而不能加以报复，在这种情况下，个体可能以其他方式对另一目标表现出侵犯行为，这种现象被称为侵犯转移或替代性侵犯。替代性侵犯的基本原则是：目标对象与挫折来源越相似，个体对该目标对象的侵犯性冲动越强烈。
有时候人们也使用宣泄的方法来减少自己进一步的侵犯行为。只要提供场合或机会，让那些遭受挫折的人把自己的愤怒和挫折发泄出来，他们进一步侵犯的动机就会减弱。
（4）示范非侵犯行为
研究发现，儿童先观看一些在激怒时表现出非侵犯行为年轻人的行为，当这些儿童后来被安排在另一个他们自身被激怒的情境时，他们表现侵犯行为的频率，比起那些没有接触非侵犯行为楷模的儿童要低得多。
（5）培养沟通与解决问题的技巧
减少暴力的方法之一就是，教人们如何以建设性的方式来表达愤怒与批评，如何在冲突时学会协调与妥协，以及如何对别人的需求更敏感地做出反应。
（6）培养同情心对抗去人性化
培养同情心能够减少人们的侵犯行为。通过人们之间建立同情心，侵犯行为就会更难实施。
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